Рекламации и замяна

ЗАМЯНА / ВРЪЩАНЕ

за да важи опцията замяна / връщане – се свържете на телефон:

0888 228 633

Предоставяме Ви:
* замяна за друг размер
* замяна за друг артикул
или връщане на парична сума.

Онлайн бутик VelAmore Ви уведомява, че можете да замените (върнете) артикул в 14 дневен срок.
За да е валидна тази опция, потребителят задължително трябва да се свърже с нас на посочените телефони.

Куриерските разходи по замяната са за сметка на клиента и в двете посоки.

За да важи опцията “Замяна на артикул” трябва предварително да уговорите замяната с „Отдел продажби” на

тел. 0888 228 633

Онлайн бутик VelAmore уведомява своите клиенти, че в 14 дневен срок от датата на получаване, могат да заменят закупена стока при условие, че не е ползвана, без странични миризми (като крем или парфюм), със запазена опаковка и етикет.

ВАЖНО: Продуктите, които искате да върнете или замените, трябва да бъдат задължително изпратени обратно по куриерската фирма с която са получени – Eконт

В случаи, че желаете да ни върнете продукта и да възстановим стойността на покупката, задължително трябва да ни бъде предоставена касова бележка. Транспортните разходи са за сметка на клиента.

Артикулът трябва да бъде изпратен на адрес, предварително уговорен с консултант на Онлайн бутик VelAmore.

– След приемане на върнатия артикул се изпраща нов в срок до 2 дни

Продуктът трябва да е състоянието, в който сте го получили – да не е носен, да не е подлежал на обработка с препарати и да е чист и без миризми.

Онлайн бутик VelAmore си запазва правото , да не приема върнати продукти, които не отговарят на посочените условия.

Връщането на парична сума се извършва на същия принцип като получаването на артикула – чрез наложен платеж и задължително с предварителен преглед.

За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на тел. 0888 228 633 или на e-mail: office@velamore.com.

X